يك مشكل سخت افزاري ديگر در پيكسل هاي گوگل؛ نقص در عملكرد ميكروفن

طبق گزارش هاي رسيده، برخي از كاربران از بروز اشكالي اساسي در عملكرد ميكروفن موبايل هاي پيكسل و پيكسل اكس ال شركت گوگل خبر داده اند. تا زمان نگارش اين خبر بيش از ۸۰۰ نفر اعتراض خود در اين زمينه را در وبسايت پشتيباني گوگل به ثبت رسانده اند.

طبق ادعاي اين كاربران، در برخي موارد يك يا دو ميكروفن از سه ميكروفن موبايل هاي پيكسل دچار مشكل مي شود و گاهي نيز به طور كل دريافت صداي ورودي از كار مي افتد.

يكي از كارمندان گوگل در واكنش به اين مشكل اظهار داشته است كه دلايل متعددي مي تواند سبب نقص در عملكرد ميكروفن هاي موبايل هاي پيكسل شود كه اكثر قريب به اتفاق آنها سخت افزاري هستند. از جمله اين موارد مي توان به شكستگي لحيم چيپ پردازش صدا و يا خرابي سخت افزاري ميكروفن ها اشاره كرد. البته گوگل مدعي است كه اين موارد بسيار نادر هستند و در كمتر از ۱ درصد محصولات اتفاق مي افتند.

نكته ديگر در خصوص اين مشكل آن است كه بر اساس ادعاي برخي كاربران، نقص در عملكرد ميكروفن موبايل هاي پيكسل در شرايط خاصي اتفاق مي افتد و گاه به واسطه عوامل خارجي از جمله افزايش حرارت يا فشار به نقطه اي خاص رفع مي شوند. تعدادي از كاربران مدعي شده اند كه توانسته اند مشكل مذكور را با حرارت دادن موبايلشان توسط سشوار حل كنند، گرچه امتحان اين روش به هيچ وجه توصيه نمي شود.

گوگل هنوز به طور رسمي در خصوص اين مشكل اظهار نظر نكرده، اما از كاربراني كه با آن مواجه شده اند خواسته تا با مراجعه به مراكز خدمات پس از فروش اين شركت اقدام به تعويض موبايل معيوب خود به صورت رايگان نمايند.