يكي از خطرات شغلي گيكهاي سختافزار اين است كه بر يك سختافزار جديد متمركز شوند و معرفي سامسونگ گلكسي اس 8، افتادن در چنين تلهاي را آسانتر ميكند. ميتوان روزها در مورد اينكه پرچمدار جديد سامسونگ چه اندازه زيبا و خوشايند است، صحبت كرد. اما ظاهرا داستان رقابت سنتي «گوشي من در مقابل گوشي تو» در حال رنگ باختن است. سامسونگ هنوز موفقيت بخش موبايل خود را با معيار آيفون ميسنجد؛ اما چالش بزرگتر سامسونگ، سرويسهاي متصلبههم گوگل خواهد بود. بله درست شنيديد؛ همان گوگلي كه گلكسي اس 8 سامسونگ روي شانههاي اندرويد آن ايستاده است.
براي اينكه اهميت نرمافزار را دريابيد، از خود بپرسيد كدام يك از موارد زير بيشتر مختلكننده است: دستيار صوتي الكساي آمازون يا اسپيكر اكو؟ اسنپچت يا عينك اسپكتكل اين شركت؟ و هر چند نينتندو سوييچ محصول خوبي است؛ اما آيا بيشتر مشتريان جديد به دليل بازي Zelda: Breath of the Wild (و بازيهايي جذاب ديگري كه قرار است در آينده معرفي شوند) جذب اين كنسول نميشوند؟ سختافزار، پايه و اساس تمام اين تجربيات است؛ اما بزرگترين تغييرات و انقلابها در نرمافزار اتفاق ميافتد. زماني كه بيشتر بهينهسازي سختافزاري و طراحي انجام شد، آنچه سامسونگ را به پيش خواهد راند، نرمافزار و سرويسها خواهد بود.
سامسونگ در نبرد مشخصات فني و امكانات سختافزاري يك پير موسفيد است. اين شركت بهراحتي بيشتر از اچتيسي دوام آورد، عملكرد بهتري از الجي داشت و بهراحتي توانست فروش بيشتري از سوني داشته باشد. گلكسي اس را ميتوان در همان رده پريميوم آيفون قرار داد؛ اما اين ايده قديمي كه كاربران بهراحتي ميتوانند انتخابي بين اين دو داشته باشند، كمي متحجرانه به نظر ميرسد. در بازارهاي بالغ گوشي هوشمند، بيشتر افراد يكي از اكوسيستمهاي iOS يا اندرويد را انتخاب كردهاند و اين آشنايي (بعلاوه زمان انقضاي قرارداد آنها با اپراتور موبايل) تأثير زيادي بر قدرت تصميمگيري آنها دارد. فروش خيرهكننده آيفون ۷ به دليل آن بود كه قرارداد دوساله دارندگان آيفون ۶ به اتمام رسيده بود و اين افراد به دنبال آپگريد گوشي خود بودند.
در حال حاضر بهاندازه كافي اينرسي برند و اكوسيستم در بازار موبايل وجود دارد كه بهراحتي ميتوان فهميد اپل و سامسونگ صدها ميليون گوشي در سال جاري خواهند فروخت. گرچه مقايسه گوشيهاي آنها جالب خواهد بود؛ اما بيشتر خريدها مبتني بر رويكردهاي عملي خواهد بود تا زيبايي طراحي و تفاوت پيكسلي دوربينهاي آنها. اگر آيفون وجود نداشت، زندگي براي سامسونگ خوب بود؛ اما اين چالش آشنا است و براي سالها بدون تغيير مانده است.
جالبتر از رقابت با اپل، رودررويي روزافزون سامسونگ با گوگل است. در مراسم رونمايي از گلكسي 8، سامسونگ از چندين ويژگي رونمايي كرد كه براي تقويت اكوسيستم اين شركت بود و هر كدام يك معادل در محصولات گوگل داشت. بيكسبي بدون هيچ شكي رقيبي براي گوگل اسيستنت است، دستورهاي صوتي را اجرا ميكند و در حالت كلي نقش الكسا/سيري/كورتانا را بازي ميكند. سامسونگ كانكت هوم يك روتر هوشمند و شبيه گوگل وايفاي است كه عملكردي شبيه گوگل هوم دارد؛ هدف اين گجت اين است كه تمام محصولات سامسونگ را كه در خانه داريد، ساماندهي كند؛ و البته كه از فرمانهاي بيكسبي پشتيباني ميكند.
سامسونگ پي شبيه اندرويد پي است. تصويربرداري چند فريمي اتوماتيك كه در دوربين گلكسي 8 وجود دارد، همان حالت اتو HDR است كه در گوگل پيكسل وجود دارد. گير ويآر قصد رقابت مستقيم با Daydream گوگل دارد كه آشكارا جايي در مراسم رونمايي از گلكسي اس 8 نداشت. حتي عرضه داك دسكتاپ DeX سامسونگ براي رقابت با تلاش تدريجي گوگل براي تركيب اندرويد و سيستم عامل كروم در يك سيستم عامل واحد چند پلتفرمي است. در هر پيچ نرمافزاري، سامسونگ يك معادل گوگل پيدا ميكند كه روح كاربران را با خود ميبرد و وفاداري به برند را كمرنگ ميكند. ساختن يك اكوسيستم چسبنده در اين شرايط دشوار خواهد بود.
آخرين و نااميدكنندهترين قسمت رقابت سامسونگ و گوگل، وفور اپليكيشنهاي باكيفيت گوگل در آيفون است. تلاش گوگل براي كسب بيشترين تعداد كاربر، باعث شده اكوسيستم نرمافزاري اپل بهبود يابد و اين امر حتي گاهي به ضرر شركاي گوگل همچون سامسونگ بوده است. اين امر ممكن است آزاردهنده باشد، اما واقعيت همين است. البته محيط رقابتي باعث ميشود كيفيت سرويسهايي كه كاربران به آن دسترسي دارند، افزايش يابد.
چيزي كه مجذوبكننده ميرسد، اين است كه با معرفي گلكسي اس 8، سامسونگ ميتواند ادعا كند كه از نظر سختافزاري عملكرد بهتري از اپل داشته است. S8 اولين گوشي هوشمندي است كه با اسنپدراگون ۸۳۵، پشتيباني از بلوتوث ۵ و سرعت LTE گيگابايتي روانه بازار ميشود. اين پرچمدار شارژ وايرلس، پشتيباني از كارت حافظه، نمايش خيرهكننده تقريبا بدون حاشيه و طراحي واقعا مجلل دارد. چشمانداز رقابتي مطمئنا در پاييز تغيير ميكند؛ اما تا آن زمان، سامسونگ از نظر طراحي و سختافزار دست برتر را دارد.
اما آيا سامسونگ ميتواند همين موضوع را در مورد نرمافزار گوگل بگويد؟ نميتوان موقعيتي را تصور كرد كه سامسونگ پي بر اندرويد پي ارجحيت داشته باشد و در تكنولوژيهاي نوظهور مانند واقعيت مجازي و تكنولوژيهاي پيچيده مانند ساماندهي خانههاي هوشمند، گوگل بيشتر قابل اعتماد است. عده زيادي جمعآوري داده گوگل را هم به تلويزيونهاياوروِلي و تبليغات آزارنده و مزاحم آنها ترجيح ميدهند. بيكسبي در زمان عرضه گلكسي S8 تنها با زبانهاي كرهاي و انگليسي آمريكايي صحبت ميكند؛ اما گوگل اسيستنت توانايي خود را در فهرست روزافزوني از گوشيهاي تازه نشان ميدهد. حتي گوگل پيكسل نيز قيمت بالاي خود را با الگوريتمهاي پيچيده دوربين و عملكرد بهبوديافته اندرويد توجيه ميكند.
زماني كه براي خريد گوشي به فروشگاه ميرويم، بسياري از ما به عادتهاي ديرينه خريد گوشي هوشمند همچون مقايسه طراحي، ظاهر و مشخصات فني برميگرديم. اما با تكامل خريدار گوشي هوشمند، نرمافزار نقش مهمتري در تصميم نهايي براي خريد پيدا ميكند و اينجا است كه بزرگترين چالش سامسونگ پديد ميآيد. سامسونگ توانايي سختافزاري لازم براي پيشي گرفتن از اپل دارد؛ اما آيا هرگز ميتواند نرمافزاري داشته باشد كه از گوگل پيشي بگيرد؟